데일리연합 (SNSJTV. 아이타임즈M) 류승우 기자 | 헬스케어로봇 전문 기업 바디프랜드가 체험예약 시스템 운영과 로봇카페 확대를 통해 고객 경험을 다각화하고 있다. 9월 안마의자 체험예약이 전년 대비 112% 증가한 가운데, 서울 공덕에 3호 로봇카페가 문을 열었다. 고객들은 바디프랜드 라운지에서 더 나은 체험과 서비스를 경험할 수 있다.

안마의자 체험예약, 9월 전년 대비 112% 급증
바디프랜드는 체험예약 시스템을 통해 고객 경험을 강화한 결과, 9월 안마의자 체험예약이 전년 동기 대비 112% 증가했다고 밝혔다. 브랜드 엠버서더로 발탁된 가수 겸 배우 차은우와의 협업이 체험예약 고객 유입에 크게 기여했다는 분석이다. 또한, 체험예약 후 방문 고객에게 주어지는 특전과 전용 이벤트도 자연스러운 방문을 유도하는 데 중요한 역할을 했다.

로봇카페 운영으로 서비스 질 제고
바디프랜드는 체험 예약뿐 아니라, 라운지 공간을 ‘로봇카페’ 콘셉트로 새롭게 단장해 고객 경험을 다각화하고 있다. 4월 수원에 첫 로봇카페가 문을 열었으며, 6월 부산에 이어 최근에는 서울 공덕 라운지에도 로봇 바리스타 ‘닥터프레소(DR.Presso)’를 설치했다. 로봇 바리스타가 제조한 음료와 함께 안마의자를 체험할 수 있는 여유로운 공간으로 변화하고 있다.

연내 10개 라운지로 로봇카페 확대
바디프랜드는 고객이 편안하게 머물 수 있는 공간을 만들기 위해 로봇카페 운영 라운지를 올해 안에 10곳으로 늘릴 계획이다. 회사 측은 고객 대기 시간을 최소화하고, 안마의자 체험을 아늑하게 즐길 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 이를 통해 단순한 제품 판매를 넘어 고객 경험을 강화하는 전략을 지속적으로 펼치고 있다.

고객 대상 이벤트로 방문 유도
바디프랜드는 10월 6일까지 체험예약 고객을 대상으로 다양한 이벤트를 진행 중이다. 체험예약 후 방문하는 고객에게는 차은우 사인지를 증정하며, 라운지 체험 후기를 남기는 고객에게는 추가로 기프티콘을 제공하는 등 풍성한 혜택을 마련했다. 자세한 내용은 바디프랜드 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

바디프랜드는 전국 165개의 직영 라운지를 운영하며 고객들에게 색다른 힐링 경험을 제공하는 데 주력하고 있다. 라운지 방문 시 대기 없이 안마의자를 편안하게 체험할 수 있는 시스템을 도입하고 있으며, 로봇카페를 통한 차별화된 서비스로 고객 경험을 극대화하고 있다.