구는 지난 4일 구 청사 9층 소회의실에서 나래봇 명예직원 임용식을 열었다고 8일 밝혔다. 나래봇이 밤낮없이 주민을 도우며 세무안내 챗봇으로 소임을 다하고 있어 세무관리과 소속 명예직원으로 임용했다.

나래봇은 구가 지난 6월 운영을 시작한 AI 기반 세무안내 챗봇의 이름이다. 이름에는 구 상징 캐릭터인 ‘금나래’의 이미지와 챗봇 기능성을 조화롭게 상징할 수 있도록 했다.

현재 주민들은 금천구청 누리집을 통해 나래봇과 접촉해, 시간과 장소에 구애받지 않고 세무 관련 정보를 24시간 실시간으로 확인하고 있다. 자동차세, 재산세 등 지방세 항목에 대한 기본 정보는 물론 민원 신청에 필요한 각종 세무 서식 링크를 즉시 확인할 수 있다.

아울러 나래봇에는 국가산업단지인 G밸리가 위치한 금천구의 지역적 특성을 반영해 등록면허세 신고납부 시 필수적인 ‘국가산업단지 여부’ 확인 기능도 탑재했다.

구는 나래봇을 통해 선도적으로 추진하고 있는 금천구의 AI 기반 세무 행정 혁신을 대내외적으로 알리고 있다고 설명했다. 또한 주민에게 보다 친근하고 신뢰받는 디지털 행정서비스를 제공하고 있다고 덧붙였다.

실제로 나래봇 운영을 시작한 후 약 2개월 동안 2,306명의 주민이 접촉해 8,674건의 메시지를 주고 받았다.

구는 나래봇을 구의 명예직원으로 임명함으로써, 단순한 프로그램을 넘어 주민 곁에서 함께하는 새로운 공공서비스 동반자라는 상징성을 더하게 됐다고 강조했다.

유성훈 금천구청장은 “나래봇의 명예직원 임용은 금천구 행정이 한 단계 더 혁신하는 계기가 될 것”이라며, “앞으로도 AI 기반의 지능형 행정서비스를 지속 확대해 주민에게 편리하고 신뢰할 수 있는 스마트행정을 실현해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 구는 이번 나래봇 명예직원 임용식을 시작으로 폐기물, 보건 등 민원 요구가 많은 분야부터 AI 기반 행정서비스를 확대해 민원 처리 효율성과 만족도를 높여 나갈 계획이다.