복지위기가구의 신속한 발굴 및 지원을 위한 ‘복지위기 알림서비스 시범사업’은 기존 빅데이터를 활용한 사각지대 발굴에도 불구하고 위기상황을 제때 해소하지 못했던 ‘수원 세모녀 사망사건’과 같은 안타까운 사건의 재발 방지를 위하여 추진되는 사업이다. 복지부와 지자체 간의 정보소통 간격을 최소화하여 현장 중심의 위기발굴시스템을 강화하는 데 중점을 두고 추진할 계획이다.

사회적 위험요소인 실업, 질병에 의한 소득감소 및 고령, 부양의무자의 상실, 가족관계 단절 등으로 어려운 상황에 놓일 경우 언제 어디서든 누구나 본인 또는 이웃의 위기상황을 쉽고 빠르게 신고할 수 있는 서비스로 “전국민 복지위기 알림·신고체계 구축”의 일환으로 추진된다.

이 사업에 사용되는 ‘복지위기 알림앱’은 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어 등을 통해 설치할 수 있다. 도움이 필요한 이웃이 있을 경우 앱에 인적사항, 위기상황, 주변사진, 요청내용 등 세부정보를 입력하여 신고하면, 군에서 위기 알림 내용에 따라 대상자 확인, 유선 및 방문 상담, 복지서비스 제공 등 업무를 추진할 예정이다.

또한, 복지사각지대 발굴시스템에 ‘복지위기 알림앱’을 통해 도움을 요청한 대상자의 정보가 등록되어 있는 경우 현재 시범운영 중인 또 다른 사업, ‘AI 초기상담 서비스’와도 연계가 가능하다. ‘복지위기 알림서비스 사업’은 이후 6월 말부터 전국으로 확대 시행되어 복지로, 네이버 등 인터넷 포털을 통한 온라인 신고와 편의점, 집배원 등을 통한 오프라인 시스템도 함께 운영할 계획이다.

달성군에서는 시범운영을 통해 복지위기 신고 앱‘복지위기 알림앱’과 사회보장정보시스템(행복e음) 간 데이터 연계 등 시스템 기능을 점검하고, 서비스 개선을 위해 사용자와 읍·면 담당자의 의견도 수렴할 예정이다.

최재훈 달성군수는 “복지사각지대 발굴 및 지원을 위해 다양한 사업과 사회안전망이 구축되어 추진되고 있다”며 “이번 복지위기 알림 서비스와 상호 협력을 통해 현장 중심의 위기가구 발굴을 강화할 수 있도록 시너지 효과를 극대화하겠다”고 밝혔다.

한편, 달성군은 보건복지부에서 주관하는 ‘복지사각지대 AI 초기상담 시범사업’과 ‘장애인 개인예산제 시범사업’에 선정되어 추진 중에 있다. 이번‘복지위기 알림서비스 시범사업’은 앞서 언급된 두 사업에 이어 세 번째로 추진되는 시범사업으로, 군의 추진 의지가 높고 기존 사업에 대한 성과가 우수하여 선정됐으며, 현재 달성군을 포함한 총 18개 지자체가 참여 중이다.