데일리연합 (SNSJTV. 아이타임즈M) 류승우 기자 | 헬스케어로봇 기업 바디프랜드가 ‘2024 제품안전의 날’ 행사에서 제품안전관리 우수 기업으로 선정되었다. 사은품으로 제공된 소형 어깨안마기의 자발적 리콜을 통해 선제적 안전 조치를 실행한 점이 높은 평가를 받았다.

“고객 안전 최우선” 리콜로 모범 사례 남긴 바디프랜드
헬스케어로봇 기업 바디프랜드(대표 지성규•김흥석)가 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국제품안전관리원이 주관한 ‘2024 제품안전의 날’ 행사에서 제품안전관리 우수 기업으로 선정되었다.
바디프랜드는 2022년 무료 사은품으로 제공한 소형 어깨안마기에서 일부 제품의 불량이 발견되자, 신속한 리콜 조치를 통해 고객 안전을 최우선으로 하는 책임 경영을 실천했다.

1777대 전량 리콜, “책임 경영의 가치 실현”
2022년 바디프랜드가 제공한 엠씨테크놀러지사의 ‘슈퍼터치 4D 어깨안마기’에서 배터리 소손 문제가 발생했다. 이에 바디프랜드는 자발적으로 1,777대 전량 회수와 환불 및 교환 조치를 단행했다.

고객에게 개별 연락을 통해 방문 수거를 진행하는 등 철저한 보상 조치를 취하며, 제품 안전성에 대한 책임을 다한 것이 이번 수상의 주요 배경으로 평가되었다.

바디프랜드 관계자는 “이번 리콜은 바디프랜드가 고객 안전을 최우선으로 여기는 책임 경영의 가치를 실천한 사례”라며 “이번 수상이 업계에 선례를 남겼다는 점에서 의미가 크다”고 밝혔다. 이어 “앞으로도 고객의 건강과 안전을 최우선으로 고려하는 서비스를 강화하겠다”고 덧붙였다.

‘더 케어 서비스’ 등 고객 중심 서비스 강화
안마의자 업계 최초로 전 모델 5년 무상보증 제도를 도입한 바디프랜드는 최근 전문 엔지니어가 정기적으로 방문하여 제품 상태를 점검하는 ‘더 케어 서비스’를 시작했다. 이는 제품의 안전성과 내구성을 유지하며, 고객 만족도를 높이기 위한 노력으로 평가받고 있다.

바디프랜드는 기술력과 고객 중심 서비스를 통해 헬스케어 업계의 선두를 유지하며, 책임 있는 기업으로 자리매김하고 있다.