-- 'IT 서비스 관리 도구' 부문에서 인정 받아

워싱턴, 2019년 9월 12일 -- IT 서비스 관리(IT Service Management, ITSM)[ ] 및 IT 운영 관리(IT Operations Management, ITOM)[ ] 솔루션 부문에서 세계 굴지의 공급업체 중 하나인 Axios Systems[ ]가 세계적인 업계 분석업체 가트너의 최신 2019 '매직 쿼드런트 - IT 서비스 관리 도구(Magic Quadrant for IT Service Management Tools)' 보고서에서 다시 한번 인정받았다.[1]

Axios Systems는 이번에 8회 연속으로 매직 쿼드런트에 들었으며, 올해 서비스 관리 분야에서 가트너 보고서에 이름을 올린 10개 공급업체 중 하나가 됐다.

Axios Systems는 1988년 설립 이후 자사의 주요 ITSM 솔루션 'assyst'를 통해 전문 서비스 관리 기술을 제공해왔다. 회사는 이제 IT 운영 관리 및 IT 사업 관리까지 포함하는 확장된 제품 라인을 통해 ITSM 분야의 선구적인 업체로 부상했으며, 단일 솔루션 내 16개 ITIL(R) 과정 전부에 대해 PinkVERIFY(TM) 완전 승인을 획득한 최초의 공급업체가 됐다.

Axios 부사장 Markos Symeonides는 "가트너 매직 쿼드런트 - ITSM 도구 부문에 8회 연속 오른 것은 'assyst'의 진화를 위한 자사의 최근 노력을 인정받은 것"이라며 "그뿐만 아니라, 이는 자사의 솔루션이 모든 기업 ITSM 도구 교체와 도구 선별 프로젝트에서 고려돼야 한다는 또 다른 증거"라고 말했다.

이어 그는 "자사는 인공 지능과 챗봇 부문에서 새로운 혁신을 통해 끊임없이 소프트웨어를 발전시키고, IT 외부 부서로 서비스 관리를 확장하고 있다"라고 설명했다.

가트너 매직 쿼드런트 - IT 서비스 관리 도구(ITSM) 보고서 무료 사본은 여기[ ]에서 확인할 수 있다.

[1] 가트너, 매직 쿼드런트 - IT 서비스 관리 도구(Magic Quadrant for IT Service Management Tools), Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shetty, 2019년 8월 29일. 보고서의 기존 제목은 '매직 쿼드런트 - IT 서비스 지원 관리 도구(Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools)'다.

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Axios Systems 소개
Axios Systems은 고객이 기반시설 운영뿐만 아니라 HR, 시설 관리 및 재정을 포함하여 사업 기능 전반에서 서비스 제공을 개선하도록 지원하는 혁신적인 IT 서비스 관리(ITSM) 및 IT 운영 관리 (ITOM) 솔루션[ ]을 제공하는 데 전념한다. 이 분야에서 세계적인 선두주자로 인정받는 Axios는 국제 고객 기반을 보유하고 있으며, 서비스 관리 기술에 100% 전념한다.

Axios의 포괄적인 목적 적합성 솔루션 'assyst'는 IT 부서를 사업에 집중하는 수익성 고객 서비스 팀으로 변신시킨다. 'assyst'는 사업 문제 해결을 지원하는 ITIL(R) 틀을 기반으로 각 고객 조직에 구체적인 가치를 추가로 부여한다.

'assyst'는 16개 PinkVERIFY(TM) ITIL(R) 과정 전부에 대해 승인을 받았다. Axios는 단일 솔루션으로 이 기록을 낸 최초의 공급업체다.

추가 정보는 회사 웹사이트 http://www.axiossystems.com/을 참조한다.

References:
[1] Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Tools, Rich Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shetty, 29 August 2019. The report was previously titled Magic Quadrant for IT Service Support Management Tools.

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