영국항공, 티켓 값에 따라 탑승 차등
영국항공 (British Airways)을 이용하는 승객들이 자신들이 지불한 티켓 금액에 따라 순차적으로 비행기에 탑승하게 될 전망이다.
영국 일간 데일리메일지는 영국 항공이 가장 적은 금액을 낸 고객들이 탑승구에서 더 오래 기다리게 되는 ‘그룹보딩 Group boarding)' 시스템을 오는 12월부터 모든 비행기에 적용한다고 보도했다.
사진: 데일리메일
이에 따라 승객들은 체크인을 할 때 그룹 1에서 그룹 5사이의 번호를 부여받게 되고, 그룹 번호는 보딩 패스에 명시된다. 그룹 번호가 낮을수록 비행기에 탑승하는 순서는 더 빨라지는데, 그룹 1은 퍼스트 클래스 승객 및 영국 항공 마일리지 골드 회원들에게 적용될 것으로 보인다. 반면, 일반 이코노미석 승객들은 그룹 4에 포함된다.
하지만 거동이 불편하거나 어린 아이들과 함께 여행 하는 승객의 경우 여전히 다른 사람들보다 먼저 탑승할 수 있다.
이러한 변화는 사내 공문을 통해 드러났고, 영국항공 대변인 역시 그 공문을 확인하며 "다음 달 새롭게 선보이는 보딩 시스템이 탑승 과정을 더 빠르게 향상시켜줄 것으로 기대하고 있다.“고 언급했다. 아울러,”이러한 방법은 전 세계적으로 많은 항공사들이 사용하고 있으며, 영국 항공 파트너사인 아메리카 항공과 이베리아 항공도 이미 시행중이다.“고 덧붙였다.
하지만 영국항공의 새로운 탑승 시스템에 대해 승객들은 소셜 미디어를 통해 당혹함을 나타내며, 그룹5에 속하는 고객들은 ‘창피함’을 느낄 것이라고 언급하고 있다.
한편, 올해 초 리서치 회사 Skytrax는 영국항공이 4~5성급에서 3성급으로 등급이 내려오기 직전이라는 이야기를 한 바 있다.
영국 보도
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