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SK브로드밴드(사장 이인찬, www.skbroadband.com)는 고객이 상품과 서비스에 대해 의견을 내고 회사는 이를 적극적으로 반영하는 목적으로 구성된 고객자문단 5기 위촉식을 가졌다고 1일 밝혔다.
SK브로드밴드는 지난 2014년부터 고객자문단을 운영해 오면서 B tv, B쇼핑, B home CCTV 안심캠 등에 대한 고객들의 건의사항을 서비스 개선의 중요한 자산으로 사용했다.
고객자문단 5기는 최근 론칭한 모바일 통합 플랫폼 옥수수(oksusu) 서비스를 사용하면서 느낀 점에 대해 다양한 아이디어를 제시하고 회사는 이를 서비스 개선에 적극적으로 활용할 계획이다.
정경화 SK브로드밴드 고객중심경영실장은 "고객 가치 혁신을 위해서는 고객의 소리에 귀 기울이는 것이 가장 중요하다. 고객자문단의 진솔한 의견과 아이디어를 고객가치 혁신의 소중한 자산으로 삼겠다"고 밝혔다.
고객 가치 혁신을 위한 꾸준히 노력해온 SK브로드밴드는 지난해 국가고객만족도(NCSI), KCSI(산업소비자 만족도), KS-SQI(서비스품질지수) 등 국내 주요 3대 고객 만족도 평가에서 1위를 수상했다.
