▲ 국내 5대 홈쇼핑 업체 현대홈쇼핑, CJ 오쇼핑, 롯데홈쇼핑, GS홈쇼핑, NS홈쇼핑 로고. (사진=해당 홈쇼핑 홈페이지 캡처)

쇼핑 호스트들은 "가격도 이렇게 저렴한데, 제습기도 추가로 드립니다"는 말로 소비자의 관심을 유도한다. 그러나 홈쇼핑의 ‘추가구성상품’에는 소비자가 잘 모르는 문제가 숨어 있다.

22일 H홈쇼핑에서 냉장고를 구매한 A씨는 인터넷 포털 네티즌 토론광장에 "인터넷 가격보다 약 30만원 비싼 가격에 구매해서 억울하다"는 내용의 글을 올렸다.

H홈쇼핑에서 146만9000원을 주고 구매한 냉장고와 같은 기종이 다른 인터넷 쇼핑몰에서는 114만6510원에 판매되고 있었다는 것이다.

이 소비자는 '추가구성상품'으로 받은 전자렌지와 청소기가 '사은품'이라고 생각했으며 이것들을 돈 주고 사는 것인 줄 알았다면 구매하지 않았을 것이라고 밝혔다.

이에 홈쇼핑 관계자는 "판매가에 차이가 있지만, 홈쇼핑에서는 장기 무이자 할부가 가능했고 일시불일 경우 다른 곳과 4만4000원 밖에 차이가 나지 않는다"며 "방송에서 명확히 '추가구성상품'으로 기재가 된 부분"이라며 문제가 없다는 반응을 보였다.

그러나 A씨가 확인한 인터넷 쇼핑몰에서도 무이자 할부 구매가 가능했다. A씨는 "30만원이면 H홈쇼핑에서 받은 것보다 더 좋은 전자렌지와 청소기를 살 수 있는 금액"이라며 "이를 잘 몰랐던 내 잘못인 건가"라고 말했다.

지난해 한국소비자원에 접수된 홈쇼핑 관련 피해구제 신청은 374건으로 2011년 272건에서 37.5% 증가한 것으로 나타났다. 같은 기간 홈쇼핑 관련 피해 926건 중 '허위 과장광고'로 소비자가 피해를 본 경우는 15.6%인 114건이었다.

홈쇼핑 업체에서 말하는 '추가구성상품'은 소비자에게 혜택을 준다는 '사은품'과는 다른 의미다. 백화점에서 10만원 이상 구매한 고객에게 감사의 의미로 챙겨주는 휴지 등이 '사은품'에 해당한다.

이에 비해 '추가구성상품'은 소비자가 원하는 한 가지 상품에 다른 상품을 묶어 판매한다는 뜻이다. 묶어서 판매 한다고 해서 반드시 할인된 가격을 판다는 보장도 없고, 홈쇼핑에서는 이에 대한 책임도 없다.

'사은품'은 소비자가 필요 없다고 생각하면 안 받을 수 있지만 '추가구성상품'은 선택사항이 아니므로 이를 제외하고 더 할인된 가격으로 구매 할 수 없어 소비자들의 주의가 필요하다.


강태현 기자

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